Chcete prevádzkovať efektívny a úspešný e-shop? Bez tohto sa nezaobídete

Ak chcete mať e-shop, ktorý bude prinášať výsledky, mali by ste myslieť aj na kvalitný ERP systém, ktorý s ním bude dostatočne prepojený. Prečo? Odpoveď na túto otázku nájdete v nasledujúcich riadkoch. 

S nástupom pandémie COVID-19 došlo celosvetovo k neuveriteľnému nárastu v obchodovaní online. Podľa renomovanej analytickej spoločnosti však pandémia priniesla nárast tržieb lokálne len pre 42 % e-shopov. Znamená to, že zvýšenie tržieb zaznamenali približne iba štyri z desiatich slovenských e-shopov.

Dve tretiny z nich nezmenili alebo zvýšili svoje investície do ďalšieho rozvoja svojho online podnikania. Taktiež, viac ako tretina slovenských e-commerce firiem v reakcii na súčasnú situáciu zaradila do svojho portfólia nové produkty alebo služby.

Všetci veríme, že pandémia veľmi skoro skončí. Počas dvoch rokov sa však značne zmenilo nákupné správanie zákazníkov, ktorí už online nakupujú nielen tradičné produkty a služby a sú náročnejší ako predtým. Preto treba proaktívne reagovať a eliminovať potenciálne výpadky či problémy.

Aké problémy e-shopy riešili?

Okrem slabých miest v dodávateľskom reťazci – pri výpadkoch rôznych komponentov a logistických problémoch – sa ukázala aj určitá nepripravenosť reagovať na zvýšený dopyt na strane spracovania objednávok a ich expedície. Úzke hrdlo bolo mnohokrát spôsobené technologickou nepripravenosťou v kombinácií s ľudským faktorom. 

Dochádzalo tak k problémom pri naskladňovaní či vyskladňovaní tovaru, alebo k výpadkom systémov pri spracovaní objednávok, ktoré neboli dimenzované na zvýšený počet transakcií. Problémy zaznamenali aj preťažené zákaznícke centrá, ktoré museli riešiť veľké množstvo požiadaviek.

Ako tomu predchádzať?

Základnou radou je skúsiť sa vyvarovať chýb, ktoré už urobili druhí a ktoré sú dostatočne pomenované. 

Ak je to možné, obmedzte budovanie heterogénnych systémov. Vyhnete sa tak mnohým rizikám pri nasadzovaní a ďalšom rozvoji. Ideálne je mať e-shop postavený a dimenzovaný podľa očakávaní na stabilnej a odskúšanej platforme, a prepojený s komplexným ERP systémom. Poobzerajte sa po štandardných riešeniach. Ak budete chcieť vo vyššej miere prispôsobovať nový systém existujúcim procesom, musíte počítať s väčšou investíciou. Ideálne riešenie neexistuje, buďte preto pripravení na kompromisy. Procesná zmena je vo väčšine prípadov menej bolestivá a môže vás ako firmu posunúť ďalej.

V spoločnosti Implemento máme dobrú skúsenosť s ERP Odoo, ktoré je prepojiteľné so všetkými významnými e-shopovými platformami. Konektory sú veľmi často už hotové a odskúšané, stačia drobné úpravy. Ušetríte tak rádovo desiatky dní práce vývojárov, čo sa premietne do nižšieho TCO riešenia.

Plánujete e-shop pre viacero krajín?

Aj s týmto si vie Odoo elegantne poradiť, či už ide o rozdielne jazykové mutácie alebo meny. Z jedného miesta budete riadiť svoj biznis, budete mať prehľad o výkonnosti v jednotlivých krajinách, prípadne rozbehnete kampane na podporu predaja priamo z Odoo.

Stále váhate?

Možno vás presvedčí, že máme za sebou desiatky úspešných projektov a spokojných klientov. Ak sa chcete dozvedieť viac o Odoo a našom prístupe k implementácií ERP projektov, využite niektorý z našich komunikačných kanálov a neváhajte nás kontaktovať.